سياسة الاستبدال والاسترجاع من بلومور
ماهي سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا؟
في بلومور، نفهم أهمية المنتجات الطبية والتجميلية في حياتكم. لذا، المنتجات الطبية والتجميلية، وكذلك الأجهزة الطبية ومنتجات العناية الشخصية، لا يمكن استرجاعها أو استبدالها إلا في حال وجود عيب تصنيعي أو تلف. نقدم لكم خيار الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء واستلام الطلب، مع التزامنا بضمان جودة وفعالية منتجاتنا.
ماذا أفعل اذا استلمت منتج مختلف عن المطلوب؟
إذا استلمتم منتجاً مختلفاً عن المطلوب بسبب خطأ في التعبئة، فقط قوموا بابلاغنا عن طريق قنوات الاتصال الموجود على الموقع وستقوم بلومور بإصدار بوليصة شحنة استرجاع. يمكنكم اختيار طريقة الإرجاع المناسبة (استلام من المنزل أو تسليم في الفرع). في حالة الاستلام من المنزل، نرجو تزويدنا بالموقع والرمز البريدي. أما في حالة التسليم في الفرع، يرجى منكم تسليم الشحنة إلى أقرب فرع لشركة الشحن وإعلامنا برقم الشحنة المرتجعة. يجب تغليف المنتج بالطريقة نفسها التي تم استلامه بها. بعد استلام وفحص المنتج من قبل بلومور والتأكد من سلامته، ستتحمل بلومور كافة التكاليف من رسوم شحن وإرجاع، ويتم تحويل كامل المبلغ (مبلغ المنتج + رسوم الشحن) للعميل خلال 14 يوماً من استلام الشحنة المرتجعة.
ماذا أفعل اذا استلمت منتج طلبته بالخطأ؟
في حال استلامكم منتجًا تم طلبه بالخطأ او حتى شعرتم بعدم رغبتكم في المنتج بدون أسباب وكان المنتج مغلفًا ولم يتم فتحه أو استخدامه، ستقوم بلومور بإصدار بوليصة شحنة استرجاع. يمكنكم اختيار طريقة الإرجاع المناسبة، وفي حال الاستلام من المنزل، نرجو تزويدنا بالموقع والرمز البريدي لإصدار بوليصة الاسترجاع. يرجى طباعة بوليصة الإرجاع وإلصاقها على كرتون الشحنة وتغليف المنتج بنفس الطريقة التي تم استلامه فيها. بعد استلام وفحص المنتج من قبل بلومور والتأكد من سلامته، ستتحمل بلومور تكاليف المنتج المرتجع فقط، ولا تتحمل رسوم الشحن ولا رسوم الإرجاع. يتم تحويل مبلغ المنتج إلى العميل خلال 14 يوماً من استلام الشحنة المرتجعة.
تعليمات ارجاع شحنة وتسليمها إلى مندوب شركة الشحن من المنزل:
ماذا يحدث إذا لم استلم شحنتي؟
إذا لم يستلم العميل الشحنة المرسلة إليه، يعتبر الطلب ملغيًا ويتحمل العميل رسوم التوصيل أو الشحن وكذلك رسوم شحن المرتجع حيث انه شركة الشحن تحمل بلومور ثمن شحن المرتجع في حالة عدم استلامه .و في هذه الحالة، ستضطر بلومور آسفة لعدم شحن أو توصيل أي طلب جديد للعميل إلا بعد دفع هذه الرسوم. وسيتم إرجاع قيمة المنتج (مخصومًا منها رسوم الشحن والإرجاع) خلال 14 يومًا بعد استلام الشحنة المرتجعة والتأكد من سلامة المنتجات.
نقاط إضافية لسياسة الاستبدال والاسترجاع في بلومور:
نحن في بلومور نهتم بتقديم تجربة تسوق مريحة وشفافة لعملائنا، ونتطلع دائمًا لكسب ثقتكم ورضاكم.
